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Area Legale

 

In questa pagina troverai tutte le informazioni riguardo:

 

  • Garanzia Legale di Conformità

  • Diritto di Recesso 

  • Passaggio del rischio

  • Trattamento dati personali /Privacy

  • Risoluzione online delle controversie piattaforma "ODR"

NB: tutte le informazioni presenti su questa pagina web sono a scopo informativo, tali informazioni non vanno a sostitutire e/o modificare i contenuti originali propri degli articoli e dei Decreti Legislativi citati.
 

Garanzia Legale di Conformità

 

Tutti i prodotti venduti da Max Signorello Tattoo Supply verso un consumatore finale ,sono coperti da Garanzia Legale per i beni di consumo.

La Garanzia Legale termina dopo 24 mesi dalla data di ricezione della merce del cliente,  da parte del vettore (corriere).

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità (difetti di fabbrica/produzione) di un determinato bene e non per danni causati da terzi.

 

 

Definizione di Garanzia Legale

Secondo Direttiva comunitaria 1999/44/CE ogni prodotto venduto è soggetto a Garanzia Legale di conformità.

Nello specifico il bene acquistato dal consumatore finale deve rispettare tutti i parametri di conformità (assenza di difetti o danni) previsti dal contratto di vendita.

Tale Garanzia di Conformità o Garanzia Legale è valida per tutti i prodotti ,i quali ,presentando  un difetto di produzione, ne risulta compromesso l'utilizzo.

Un prodotto può risultare comprommesso se non rispetta le performance o carateristiche  dichiarate dal costruttore/venditore secondo contratto di vendita.

 

 

Durata della Garanzia Legale

La durata della Garanzia Legale è di 24 Mesi dalla data di ricezione del prodotto da parte di Max Signorello Tattoo Supply o da rispettivo vettore (corriere).

Per ricezione della merce è da intendersi il ritiro da parte del cliente finale o da terzi autorizzati dallo stesso cliente finale.

In caso di riscontrato difetto di produzione si hanno 2 Mesi di tempo per far valere la Garanzia Legale verso il venditore.

Si presume che un difetto di produzione per un generico prodotto si manifesti entro  i primi 5-6 Mesi di utilizzo fino a prova contraria nello specifico in base alla natura del prodotto stesso.

Effettuare sempre una copia del documento di vendita Scontrino o Fattura, con il  tempo tali documenti potrebbero rendersi parzialmente illeggibili.

Se un prodotto restituito dopo 6 mesi dalla data d'acquisto con Garanzia di Conformità, risulta con malfunzionamento non causato da difetto di conformità (produzione) a seguito ispezione da parte del venditore, le spese sostenute dal venditore per la sua riparazione/verifica, possono essere addebitate al consumatore in modo ragionevole e preventivamente indicato.

 

NB: La Garanzia Legale è applicabile solo nel caso il consumatore finale non utilizzi il prodotto per scopi professionali.

Se il prodotto viene adoperato per scopi professionali all'interno di un attività , tale garanzia non è valida.

Questo non significa che Max Signorello Tattoo Supply srl lascerà un proprio cliente senza supporto.

Se sei un professionista e riscontri un difetto di conformita nel prodotto appena acquistato, contatta immediatemente il nostro Customer Service al numero :

  • Assistenza post vendita:  +39 (010) 714684

In caso di acquisti da parte di professionisti  (fattura e Partita IVA) è valida solo la Garanzia Commerciale generalmente di 12 mesi,può essere estesa se offerta dalla casa produttrice.

 

 

Diritti fruiti da Garanzia Legale

 Nel caso venga applicata la Garanzia Legale per un determinato prodotto, il consumatore finale (non professionista) ha diritto a:

  • Riparazione totale del prodotto o sua sostituzione senza dover sostenere alcuna spesa aggiuntiva (compreso il trasporto e spedizione)

Si ha inoltre diritto ad un rimborso totale o parziale del contratto di vendita per le seguenti specifiche:

  1. Riparazione impossibile o eccessivamente onorosa

  2. Se il venditore non effettua riparazione o sostituzione del prodotto in tempi ragionevoli

  3. Se la sostituzione o riparazione possono avere causato notevoli disagi al consumatore, per stabilire la severità del disagio e della somma da rimborsare viene analizzato l'utilizzo fatto del prodotto in questione

 

NB: Un difetto di lieve entità che non condiziona il corretto funzionamento del prodotto o la di cui riparazione risulterebbe onerosa e non necessaria, non ha diritto ad alcun rimborso del contratto di vendita.

 

In caso di difetto di conformità

Se riscontri un difetto di conformita nel prodotto appena acquistato, contatta immediatemente il nostro Customer Service al numero :

 

  • Assistenza post vendita:  +39 (010) 714684

 

NB: in caso di invio di prodotto sostitutivo da parte di Max Signorello Tattoo Supply srl in tempi ragionevoli dalla tua segnalzione accertata,  si hanno non oltre 10 giorni per restituire il prodotto guasto del quale siete in possesso, dalla data invio del prodotto sostitutivo.

 

 

Diritto di Recesso

 

Si tratta del diritto unilaterale del consumatore verso il professionista (venditore) ,di risolvere il contratto di vendita restituendo il prodotto acquistato al di fuori dei locali commerciali(ricevuto tramite spedizione) e non acquistato presso un punto vendita.

Si identifica come consumatore un persona fisica che non agisce per via o per la propria attività professionale svolta, se esistente.

Per professionista si identifica una persona fisica o giuridica che agisce per conto della propria attività imprenditoriale o professionale.

Il diritto di recesso è un diritto innegabile e non deve essere giustificato da parte del consumatore.

Termini utili del Diritto di Recesso

  • Il diritto di Recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce dal vettore (corriere) del venditore da parte del consumatore o terza parte autorizzata dallo stesso.

  • Nel caso in cui il venditore non abbia rispettato il contratto di vendita negoziato al di fuori dei locali commerciali, si hanno a disposizione da 60 a 90 giorni dalla data di ricezione della merce per esercitare il Diritto di Recesso

Come esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare entro 14 giorni dalla ricezione delle merce da parte del vettore del venditore , la propria volontà di esercitare il diritto di recesso.

Per termini di legge è consigliabile inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno indicando i propri dati (del consumatore) e tutte le informazioni dell'ordine interessato:

  • Data in cui si esercita il diritto di recesso

  • Data dell'ordine

  • numero ordine o identificativo dell'ordine

  • giorno di ricezione della merce da parte del vettore

  • Importi del documento di vendita in oggetto comprendenti spesse di spedizione

Per ausilio ai nostri clienti accettiamo anche comunicazioni via email a:

info@maxsignorello.it  seguite da comunicazione telefonica tel: 010- 714684  

E' possibile inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno presso:

 

Max Signorello Tattoo Supply srl
Via Albisola 31
GENOVA 16162 IT

 

Secondo buon senso è sempre meglio avere una conferma telefonica da parte nostra sulla ricezione della vostra comunicazione scritta al fine di evitare spiacevoli incomprensioni.

 

Risoluzione del diritto di recesso

Una volta inviata la comunicazione per esercitare il diritto di recesso si hanno a disposizione 14 giorni per inviare la merce al venditore.

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Se la restituzione della merce non avviene in 14 giorni da parte del consumatore,il rimborso sarà trattenuto fino al ricevimento della stessa.

In caso di recesso Max Signorello Tattoo Supply srl non coprirà le spese di spedizione per la restituzione della merce, il costo del nostro servizio di ritiro è stimato essere pari a un massimo di circa € 15,00.

 

Elenco prodotti non coperti da Diritto di Recesso

  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

  • la fornitura di registrazioni audio o video sigillate, DVD, CD ecc.

  • la fornitura di giornali, rivisti e periodici sigillati

 

Diminuzione di Valore

Tutta la merce riconsegnata con Diritto di Recesso, avente palesi danni e difetti funzionali causati da una errata manipolazione del prodotto da parte del consumatore sarà oggetto di diminuzione del valore del rimborso finale in base all'entità del danno stimata.

 

Esempio modulo tipo per diritto di recesso:

 

- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) -

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera
recedere dal contratto)

- Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora
disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta
elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro
(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e'
notificato in versione cartacea)

- Data

 

 

 

Passaggio del rischio

 

Ai sensi dell'Art. 63 D.Lgs. 206/2005,  la responsabilità sull integrità e sul danneggiamento della merce per cause non imputabili al venditore, si trasferisce, dal venditore al consumatore finale (o entità terza  da lui delegata), nel momento materiale della ricezione del prodotto (a seguito consegna del vettore del venditore).

In caso di vettore scelto dal consumatore, la responsabilità di rischio è interamente del consumatore, considerando eventuali diritti del consumatore verso il proprio vettore.

 

Iscrizione Servizio Newsletter

 

E' possibile sottoscrivere il  servizio di newsletter in fase di iscrizione al sito web.

La scelta è prettamente dell'utente, di default il campo di iscrizione NON RISULTA MARCATO.

La disiscrizione dal servizio è semplice e può avvenire in 2 modalità:

  • Tramite link disiscrizione presente in ogni email inviata dal servizio newsletter ( link a fine email ).
  • Inviando una email a info@maxsignorello.it e richiedere la rimozione del proprio indirizzo email dalla lista di distribuzione.

Tutti i dati sensibili dell'utente non verrano per nessuna ragione divulgati a terzi da parte di Max Signorello Tattoo supply srl se non tramite apposita autorizazione da parte dell'utente stesso.

 

 

Diritti privacy e dati personali :

 

Per visulizzare le policy di trattamento dei dati personali visita lapagina dedicata tramite seguente link:

 

 

Risoluzione online delle controversie piattaforma "ODR"

 

Se lei è un consumatore stabilito in europa puo usufruire della seguente piattaforma per l risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto di vendita online stipulato su questo sito tramite il seguente LINK: